سياسة استرداد الأموال

اعتبارًا من 16 أغسطس 2026 · ينطبق على حزم الأحداث المدفوعة التي تم شراؤها على snapbingox.com.

وعدنا العملي: إذا تم خصم مبلغ منك ولكن لم يتم فتح حزمة الفعالية، فسنساعدك على استعادة الوصول أو سنعيد لك هذه الدفعة الفاشلة. كما نراجع الرسوم المكررة والأعطال التقنية الجوهرية. وفيما عدا ذلك، لا يمكن إرجاع حزم الفعاليات بعد إنشاء البطاقات.

ما تتضمنه الحزمة المدفوعة، وإلى متى

تتضمن حزمة الأحداث المدفوعة اللعب المستضاف ووحدة التحكم المضيفة وعمليات إعادة التنزيل غير المحدودة لمدة 90 يومًا من تاريخ الشراء. أي ملف PDF قمت بتنزيله بالفعل هو ملكك للاحتفاظ به وإعادة طباعته إلى الأبد - ولا تنتهي صلاحيته. عند انتهاء الـ 90 يومًا، تتوقف الحزمة ببساطة عن إصدار بطاقات جديدة وتتوقف عن استضافة الأحداث الجديدة؛ لا تتم إزالة أو تعطيل أي شيء قمت بتنزيله بالفعل. الحدث الجاري بالفعل لا ينقطع أبدًا في منتصف اللعبة.

يتم ذكر نافذة الـ 90 يومًا في صفحة التسعير ومرة أخرى في نافذة الدفع قبل أخذ أي دفعة، لذلك يتم الكشف عنها قبل الدفع. ولا يغير الطبيعة غير القابلة للإرجاع للحزمة التي تم إنشاؤها والموضحة أدناه.

متى يمكنك طلب استرداد الأموال

عندما لا يكون استرداد الأموال متاحًا

باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون المعمول به خلاف ذلك، يجوز لنا رفض استرداد الأموال عندما:

• تم بالفعل إنشاء بطاقات الأحداث المدفوعة أو تنزيلها أو استضافتها أو توزيعها وعملت الخدمة كما هو موضح؛
• جاءت المشكلة من معدات غير مدعومة، أو طابعة محلية، أو اتصال بالإنترنت، أو برامج خارجية، أو محتوى مقدم من المضيف؛
• تم تقييد الحدث بسبب الاحتيال أو إساءة استخدام الدفع أو نشاط غير قانوني أو انتهاك خطير لقواعد اللعبة شروط الاستخدام; أو
• لا يتضمن الطلب معلومات كافية لتحديد المعاملة.

فقدت بطاقاتك؟ استعدها أولًا

إذا تمت الدفعة ولم تُفقد سوى البطاقات — جهاز جديد، متصفح جرى مسحه، تبويب أُغلق أثناء الدفع — فلا تحتاج إلى استرداد ولا تحتاج إلينا. أدخل رقم طلب PayPal وعنوان البريد الذي دفعت به، وستعود الحزمة إلى الجهاز الذي تستخدمه. يعمل ذلك بأي عدد من المرات طوال التسعين يومًا ولا يُحصّل منك أي مبلغ مرة أخرى.

كيفية طلب استرداد

1. افتح صفحة الاتصال وحدد "طلب مساعدة في الدفع".
2. قم بتوفير معرف طلب PayPal وتاريخ الشراء وحجم الحزمة ووصفًا موجزًا لما حدث.

لا ترسل رقم البطاقة أو رقم الحساب البنكي أو كلمة المرور أو غيرها من المعلومات المالية الحساسة. معرف أمر الدفع كافٍ بالنسبة لنا للتحقيق.

مراجعة وتوقيت الدفع

ونحن نهدف إلى مراجعة الطلب الكامل خلال خمسة أيام عمل. في حالة الموافقة، يتم إرجاع المبلغ المسترد من خلال طريقة الدفع الأصلية. يتحكم البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع في المدة التي يستغرقها ظهور الرصيد.

حقوق المستهلك

تُضاف هذه السياسة إلى الحقوق الإلزامية بموجب قانون المستهلك المعمول به. ولا يستبعد أو يقيد الحقوق التي لا يمكن التنازل عنها قانونًا.

عمليات رد المبالغ المدفوعة

يرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة وحلها عادةً بشكل أسرع. وهذا لا يمنعك من استخدام حق النزاع الصحيح الذي يقدمه مزود الدفع الخاص بك أو القانون المعمول به.

الاتصال

يمكن إرسال طلبات وأسئلة استرداد الأموال إلى Funtika LTD من خلال صفحة الاتصال SnapBingoX.