Zásady vrácení peněz

Platné od 16. srpna 2026 · Vztahuje se na placené balíčky pro akce zakoupené na snapbingox.com.

Náš praktický slib: pokud vám bude naúčtována platba, ale balíček pro akci se neodemkne, pomůžeme obnovit přístup nebo tuto neúspěšnou platbu vrátit. Prověřujeme také dvojí naúčtování a závažná technická selhání. Jinak jsou balíčky pro akci po vygenerování karet nevratné.

Co placený balíček zahrnuje a na jak dlouho

Placený balíček pro akci zahrnuje hostování hry, konzoli pořadatele a neomezené opětovné stahování po dobu 90 dní od data nákupu. Jakékoli PDF, které jste si už stáhli, je vaše — můžete si ho ponechat a tisknout navždy, jeho platnost nikdy nekončí. Po uplynutí 90 dní balíček jednoduše přestane vydávat nové karty a přestane hostovat nové akce; nic, co jste si už stáhli, se neodstraní ani nezablokuje. Právě probíhající akce se nikdy nepřeruší uprostřed hry.

Devadesátidenní lhůta je uvedena na cenové stránce a znovu v okně pokladny před provedením jakékoli platby, takže je oznámena dříve, než zaplatíte. Nemění to nevratnou povahu vygenerovaného balíčku popsanou níže.

Kdy můžete požádat o vrácení peněz

Kdy nemusí být vrácení peněz možné

Pokud platné právo nevyžaduje jinak, můžeme vrácení peněz zamítnout, když:

• placené karty pro akci již byly vygenerovány, staženy, hostovány nebo distribuovány a služba fungovala tak, jak byla popsána;
• problém vznikl kvůli nepodporovanému vybavení, místní tiskárně, připojení k internetu, softwaru třetích stran nebo obsahu dodanému pořadatelem;
• akce byla omezena kvůli podvodu, zneužití platby, nezákonné činnosti nebo závažnému porušení pravidel uvedených v dokumentu Podmínky použití; nebo
• žádost neobsahuje dostatek informací k identifikaci transakce.

Ztratili jste karty? Nejdřív je obnovte

Pokud platba proběhla a karty jen chybí — nové zařízení, vymazaný prohlížeč, karta zavřená během placení — nepotřebujete vrácení peněz ani nás. Zadejte číslo objednávky PayPal a e-mailovou adresu, kterou jste platili, a balíček se vrátí na zařízení, které používáte. Funguje to, kolikrát chcete, po celých 90 dní a nikdy vám znovu nic nenaúčtuje.

Jak požádat o vrácení peněz

1. Otevřete kontaktní stránku a vyberte „Požádat o pomoc s platbou“.
2. Uveďte číslo objednávky PayPal, datum nákupu, velikost balíčku a krátký popis toho, co se stalo.

Neposílejte číslo karty, číslo bankovního účtu, heslo ani jiné citlivé finanční údaje. K prošetření nám postačí číslo objednávky.

Posouzení a načasování platby

Úplnou žádost se snažíme posoudit do pěti pracovních dnů. Při schválení se peníze vracejí původním způsobem platby. Jak dlouho potrvá, než se částka připíše, řídí vaše banka nebo poskytovatel plateb.

Práva spotřebitele

Tyto zásady doplňují závazná práva podle platného spotřebitelského práva. Nevylučují ani neomezují práva, kterých se nelze právně vzdát.

Zpětné platby

Nejprve nás prosím kontaktujte, abychom mohli problém prošetřit a obvykle rychleji vyřešit. Nebrání vám to uplatnit platné právo na reklamaci, které nabízí váš poskytovatel plateb nebo platné právo.

Kontakt

Žádosti o vrácení peněz a dotazy můžete zaslat společnosti Funtika LTD přes naši kontaktní stránku SnapBingoX.