Refunderingspolitik
Gældende fra 16. august 2026 · Gælder for betalte eventpakker købt på snapbingox.com.
Vores praktiske løfte: hvis du bliver opkrævet, men eventpakken ikke låses op, hjælper vi med at gendanne adgangen eller refundere den mislykkede opkrævning. Vi gennemgår også dobbelte opkrævninger og væsentlige tekniske fejl. Eventpakker kan ellers ikke returneres, når pladerne først er genereret.
Hvad en betalt pakke indeholder, og hvor længe
En betalt eventpakke inkluderer værtsstyret spil, værtskonsollen og ubegrænsede gendownloads i 90 dage fra købsdatoen. Enhver PDF, du allerede har downloadet, er din at beholde og genudskrive for altid — den udløber ikke. Når de 90 dage slutter, holder pakken blot op med at udstede nye plader og med at være vært for nye events; intet af det, du allerede har downloadet, fjernes eller deaktiveres. Et event, der allerede er i gang, afbrydes aldrig midt i spillet.
90-dages perioden fremgår af prissiden og igen i betalingsvinduet, før nogen betaling gennemføres, så den oplyses, før du betaler. Den ændrer ikke ved, at en genereret pakke ikke kan returneres, som beskrevet nedenfor.
Hvornår du kan anmode om refundering
Dobbelt opkrævning
Den samme eventpakke blev ved en fejl opkrævet mere end én gang.
Pakke ikke leveret
Betalingen blev gennemført, men det valgte event blev ikke låst op.
Væsentlig teknisk fejl
En fejl i SnapBingoX forhindrede dig i at printe eller være vært, og vi kunne ikke tilbyde en rimelig løsning.
Hvornår refundering måske ikke er mulig
Medmindre gældende lovgivning kræver andet, kan vi afvise en refundering, når:
- de betalte eventplader allerede er blevet genereret, downloadet, hostet eller distribueret, og tjenesten fungerede som beskrevet;
- problemet skyldtes ikke-understøttet udstyr, en lokal printer, internetadgang, tredjepartssoftware eller indhold leveret af værten;
- eventet blev begrænset på grund af svindel, misbrug af betaling, ulovlig aktivitet eller en alvorlig overtrædelse af Vilkår for brug; eller
- anmodningen ikke indeholder nok information til at identificere transaktionen.
Mistet dine plader? Gendan dem først
Hvis betalingen gik igennem, og pladerne blot mangler — en ny enhed, en ryddet browser, en fane lukket under betalingen — behøver du hverken en refundering eller vores hjælp. Indtast dit PayPal-ordre-id og den mailadresse, du betalte med, så kommer pakken tilbage på den enhed, du bruger. Det virker, så ofte du vil, i hele 90-dages perioden og opkræver dig aldrig igen.
Prøv gendannelse først — det er øjeblikkeligt
Sådan anmoder du om refundering
- Åbn kontaktside og vælg “Anmod om hjælp med betaling.”
- Angiv PayPal-ordre-id, købsdato, pakkestørrelse og en kort beskrivelse af, hvad der skete.
Send ikke et kortnummer, kontonummer, en adgangskode eller andre følsomme finansielle oplysninger. Betalings-ordre-id'et er nok til, at vi kan undersøge sagen.
Gennemgang og betalingstidspunkt
Vi tilstræber at gennemgå en komplet anmodning inden for fem hverdage. Ved godkendelse returneres refunderingen via den oprindelige betalingsmetode. Din bank eller betalingsudbyder afgør, hvor lang tid der går, før beløbet vises.
Forbrugerrettigheder
Denne politik gælder i tillæg til ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning. Den udelukker eller begrænser ikke rettigheder, der ikke lovligt kan fraskrives.
Tilbageførsler
Kontakt os venligst først, så vi kan undersøge sagen og som regel løse problemet hurtigere. Dette forhindrer dig ikke i at bruge en gyldig indsigelsesret, som din betalingsudbyder eller gældende lovgivning giver dig.
Kontakt
Anmodninger om refundering og spørgsmål kan sendes til Funtika LTD via SnapBingoX-kontaktside.