Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab 16. August 2026 · Gilt für kostenpflichtige Event-Pakete, die auf snapbingox.com gekauft wurden.

Unser praktisches Versprechen: Wenn Ihnen eine Gebühr berechnet wird, das Event-Paket jedoch nicht freigeschaltet wird, helfen wir Ihnen bei der Wiederherstellung des Zugriffs oder erstatten diese fehlgeschlagene Zahlung. Wir prüfen auch doppelte Belastungen und wesentliche technische Ausfälle. Andernfalls sind Event-Pakete nach dem Erstellen der Karten nicht rückgabefähig.

Was ein kostenpflichtiges Paket beinhaltet und für wie lange

Ein kostenpflichtiges Event-Paket beinhaltet gehostetes Spiel, die Host-Konsole und unbegrenzte erneute Downloads für 90 Tage ab Kaufdatum. Alle PDF-Dateien, die Sie bereits heruntergeladen haben, können Sie für immer behalten und erneut ausdrucken – sie verfallen nicht. Wenn die 90 Tage abgelaufen sind, stellt das Paket einfach keine neuen Karten mehr aus und veranstaltet keine neuen Veranstaltungen mehr. Nichts, was Sie bereits heruntergeladen haben, wird entfernt oder deaktiviert. Ein bereits laufendes Ereignis wird niemals mitten im Spiel abgebrochen.

Das 90-Tage-Fenster wird auf der Preisseite und noch einmal im Checkout-Fenster angegeben, bevor eine Zahlung erfolgt, sodass es vor der Zahlung bekannt gegeben wird. Es ändert nichts an der unten beschriebenen Nicht-Rückgabemöglichkeit eines generierten Pakets.

Wann können Sie eine Rückerstattung beantragen?

Wenn eine Rückerstattung möglicherweise nicht verfügbar ist

Sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, können wir eine Rückerstattung ablehnen, wenn:

• die kostenpflichtigen Veranstaltungskarten wurden bereits generiert, heruntergeladen, gehostet oder verteilt und der Dienst funktionierte wie beschrieben;
• Das Problem war auf nicht unterstützte Geräte, einen lokalen Drucker, einen Internetzugang, Software von Drittanbietern oder vom Host bereitgestellte Inhalte zurückzuführen.
• Die Veranstaltung wurde aufgrund von Betrug, Zahlungsmissbrauch, rechtswidriger Tätigkeit oder einem schwerwiegenden Verstoß gegen die eingeschränkt Nutzungsbedingungen; oder
• Die Anfrage enthält nicht genügend Informationen, um die Transaktion zu identifizieren.

Karten verschwunden? Stellen Sie sie zuerst wieder her

Wenn die Zahlung durchgegangen ist und einfach nur die Karten fehlen – neues Gerät, geleerter Browser, ein während der Kasse geschlossener Tab –, brauchen Sie weder eine Erstattung noch uns. Geben Sie Ihre PayPal-Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bezahlt haben, und das Paket kommt auf das Gerät zurück, das Sie gerade benutzen. Das funktioniert die vollen 90 Tage lang beliebig oft und kostet nie erneut Geld.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Öffnen Sie die Kontaktseite und wählen Sie „Zahlungshilfe anfordern“.
2. Geben Sie die PayPal-Bestellnummer, das Kaufdatum, die Packungsgröße und eine kurze Beschreibung des Vorfalls an.

Senden Sie keine Kartennummer, Bankkontonummer, Passwort oder andere sensible Finanzinformationen. Die Angabe der Zahlungsauftrags-ID reicht für uns zur Untersuchung aus.

Überprüfung und Zahlungszeitpunkt

Unser Ziel ist es, eine vollständige Anfrage innerhalb von fünf Werktagen zu prüfen. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter steuert, wie lange es dauert, bis die Gutschrift erscheint.

Verbraucherrechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu den zwingenden Rechten gemäß geltendem Verbraucherrecht. Rechte, auf die gesetzlich nicht verzichtet werden kann, werden dadurch nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir das Problem untersuchen und in der Regel schneller lösen können. Dies hindert Sie nicht daran, ein gültiges Streitbeilegungsrecht Ihres Zahlungsanbieters oder geltendes Recht in Anspruch zu nehmen.

Kontakt

Rückerstattungsanträge und Fragen können über das an Funtika LTD gesendet werden SnapBingoX-Kontaktseite.