Política de reembolso
A partir del 16 de agosto de 2026 · Se aplica a paquetes de eventos pagos comprados en snapbingox.com.
Nuestra promesa práctica: Si se te cobra pero el paquete de eventos no se desbloquea, te ayudaremos a restaurar el acceso o reembolsaremos ese cargo fallido. También revisamos los cargos duplicados y los fallos técnicos importantes. Por lo demás, los paquetes de eventos no admiten devolución una vez generados los cartones.
Qué incluye un pack de pago y por cuánto tiempo
Un paquete de eventos pago incluye juego alojado, la consola anfitriona y descargas repetidas ilimitadas durante 90 días a partir de la fecha de compra. Cualquier PDF que ya haya descargado es suyo para conservarlo y reimprimirlo para siempre; no caduca. Cuando terminan los 90 días, la manada simplemente deja de emitir nuevas tarjetas y deja de albergar nuevos eventos; nada de lo que ya descargaste se elimina o deshabilita. Un evento que ya está en marcha nunca se interrumpe a mitad del juego.
El período de 90 días se indica en la página de precios y nuevamente en la ventana de pago antes de que se realice cualquier pago, por lo que se divulga antes de pagar. No cambia la naturaleza no retornable de un paquete generado que se describe a continuación.
Cuándo puede solicitar un reembolso
Cargo duplicado
El mismo paquete de eventos se cargó accidentalmente más de una vez.
Paquete no entregado
Se completó el pago, pero el evento seleccionado no se desbloqueó.
Fallo técnico material
Una falla de SnapBingoX le impidió imprimir o alojar, y no pudimos brindarle una solución razonable.
Cuando es posible que un reembolso no esté disponible
Excepto cuando la ley aplicable requiera lo contrario, podemos rechazar un reembolso cuando:
- las tarjetas de eventos pagadas ya se generaron, descargaron, alojaron o distribuyeron y el servicio funcionó como se describe;
- el problema provino de un equipo no compatible, una impresora local, acceso a Internet, software de terceros o contenido proporcionado por el host;
- el evento fue restringido debido a fraude, abuso de pago, actividad ilegal o una violación grave de los Términos de uso; o
- la solicitud no incluye suficiente información para identificar la transacción.
¿Perdiste los cartones? Restáuralos primero
Si el pago se realizó y sencillamente faltan los cartones —un dispositivo nuevo, un navegador vaciado, una pestaña cerrada durante el pago—, no necesitas un reembolso ni necesitas hablar con nosotros. Escribe tu número de pedido de PayPal y el correo con el que pagaste, y el paquete vuelve al dispositivo que estés usando. Funciona tantas veces como quieras durante los 90 días y nunca vuelve a cobrarte.
Prueba a restaurar primero — es al instante
Cómo solicitar un reembolso
- Abre el pagina de contacto y seleccione "Solicitar ayuda con el pago".
- Proporcione el ID del pedido de PayPal, la fecha de compra, el tamaño del paquete y una breve descripción de lo sucedido.
No envíe un número de tarjeta, número de cuenta bancaria, contraseña u otra información financiera confidencial. El ID de la orden de pago es suficiente para que podamos investigar.
Revisión y calendario de pago.
Nuestro objetivo es revisar una solicitud completa dentro de cinco días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se devuelve a través del método de pago original. Su banco o proveedor de pagos controla cuánto tiempo tarda en aparecer el crédito.
Derechos del consumidor
Esta política se suma a los derechos obligatorios según la ley del consumidor aplicable. No excluye ni restringe derechos a los que legalmente no se puede renunciar.
Devoluciones de cargo
Comuníquese con nosotros primero para que podamos investigar y, por lo general, resolver el problema más rápido. Esto no le impide utilizar un derecho de disputa válido ofrecido por su proveedor de pagos o la ley aplicable.
Contacto
Las solicitudes de reembolso y las preguntas se pueden enviar a Funtika LTD a través de Página de contacto de SnapBingoX.