Politique de remboursement

À compter du 16 août 2026 · S'applique aux packs d'événements payants achetés sur snapbingox.com.

Notre promesse pratique : Si vous êtes débité mais que le pack d'événement ne se débloque pas, nous vous aiderons à rétablir l'accès ou rembourserons ce paiement échoué. Nous examinons également les débits en double et les défaillances techniques importantes. Sinon, les packs d'événement ne sont pas remboursables une fois les cartes générées.

Ce que comprend un pack payant et pour combien de temps

Un pack d'événements payant comprend le jeu hébergé, la console hôte et des retéléchargements illimités pendant 90 jours à compter de la date d'achat. Tout PDF que vous avez déjà téléchargé vous appartient et vous pouvez le conserver et le réimprimer pour toujours – il n’expire pas. À la fin des 90 jours, le pack cesse simplement de délivrer de nouvelles cartes et cesse d'héberger de nouveaux événements ; rien de ce que vous avez déjà téléchargé n’est supprimé ou désactivé. Un événement déjà en cours n’est jamais interrompu en cours de partie.

La fenêtre de 90 jours est indiquée sur la page de tarification et à nouveau dans la fenêtre de paiement avant tout paiement, elle est donc divulguée avant que vous payiez. Cela ne change rien au caractère non retournable d'un pack généré décrit ci-dessous.

Quand pouvez-vous demander un remboursement

Lorsqu’un remboursement peut ne pas être disponible

Sauf lorsque la loi applicable exige le contraire, nous pouvons refuser un remboursement lorsque :

• les cartes d'événement payantes ont déjà été générées, téléchargées, hébergées ou distribuées et le service a fonctionné comme décrit ;
• le problème provenait d'un équipement non pris en charge, d'une imprimante locale, d'un accès Internet, d'un logiciel tiers ou d'un contenu fourni par l'hébergeur ;
• l'événement a été restreint en raison d'une fraude, d'un abus de paiement, d'une activité illégale ou d'une violation grave des Conditions d'utilisation; ou
• la demande ne comprend pas suffisamment d’informations pour identifier la transaction.

Cartons perdus ? Restaurez-les d'abord

Si le paiement est passé et que les cartons manquent simplement — nouvel appareil, navigateur vidé, onglet fermé pendant le paiement —, vous n'avez besoin ni d'un remboursement ni de nous. Saisissez votre numéro de commande PayPal et l'adresse e-mail utilisée pour payer, et le lot revient sur l'appareil que vous utilisez. Cela fonctionne autant de fois que vous voulez pendant les 90 jours et ne vous refacture jamais.

Comment demander un remboursement

1. Ouvrez le page de contact et sélectionnez « Demander une aide pour le paiement ».
2. Fournissez le numéro de commande PayPal, la date d'achat, la taille du paquet et une brève description de ce qui s'est passé.

N'envoyez pas de numéro de carte, de numéro de compte bancaire, de mot de passe ou d'autres informations financières sensibles. L’identifiant de l’ordre de paiement nous suffit pour enquêter.

Délai de révision et de paiement

Notre objectif est d’examiner une demande complète dans un délai de cinq jours ouvrables. S'il est approuvé, le remboursement est retourné via le mode de paiement d'origine. Votre banque ou fournisseur de paiement contrôle le temps nécessaire pour que le crédit apparaisse.

Droits des consommateurs

Cette politique s’ajoute aux droits obligatoires en vertu du droit de la consommation applicable. Il n’exclut ni ne restreint les droits auxquels il est légalement impossible de renoncer.

Rétrofacturations

Veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions enquêter et généralement résoudre le problème plus rapidement. Cela ne vous empêche pas d'utiliser un droit de contestation valable offert par votre fournisseur de paiement ou la loi applicable.

Contacter

Les demandes de remboursement et les questions peuvent être envoyées à Funtika LTD via le Page de contact SnapBingoX.