अपनी खरीद बहाल करें

इवेंट पैक के लिए भुगतान किया और आपके कार्ड ग़ायब हैं? नया फ़ोन, साफ़ किया हुआ ब्राउज़र, भुगतान के बीच बंद हुआ टैब — इनमें से कोई भी आपका पैक नहीं छीनता। उसे यहीं इस उपकरण पर वापस लाइए। कोई खाता नहीं, कोई साइन-इन नहीं, कोई पासवर्ड नहीं।

हम दो चीज़ें क्यों माँगते हैं

पेपाल ऑर्डर आईडी कोई गुप्त चीज़ नहीं है: वह रसीद वाले ईमेल में छपी होती है, इसलिए अगर कोई रसीद आगे भेज दे तो इतना ही किसी अजनबी के लिए आपका पैक ले लेने को काफ़ी होता। आपने जिस ईमेल से भुगतान किया, वह दूसरा कारक है। जब ये दोनों किसी पूरे हो चुके भुगतान से मेल नहीं खाते, तो हम यह बताते हैं पर यह नहीं बताते कि इनमें से कौन-सा ग़लत था, और यह जानबूझकर है। बहाल करने से पैक आपके दूसरे उपकरणों से कभी नहीं हटता और दोबारा कभी शुल्क नहीं लगता।

क्या वापस आता है और क्या नहीं

हर बहाली बिल्कुल वही कार्ड-डेक, बिल्कुल उसी क्रम में लौटाती है, ताकि पहले बाँटे गए कार्ड आगे भी मेल खाते रहें, साथ में ऑनलाइन खेल और दोबारा डाउनलोड के उन 90 दिनों का बाकी हिस्सा भी जो आपके भुगतान के साथ शुरू हुआ था। 75 या 90 गेंद वाला खेल पूरी तरह दोबारा बन जाता है, उन ऑर्डर के लिए भी जो इस पेज से बहुत पहले के हैं। मनचाहे शब्दों वाला खेल भी लौटता है, बस शब्दों की सूची नहीं, अगर वह खरीद हमारे उसे सहेजने से पुरानी हो — शब्द दोबारा टाइप कीजिए और पैक अपने आप उनसे जुड़ जाएगा।

अगर यह काम न करे

पेपाल ऑर्डर आईडी और भुगतान की तारीख़ के साथ हमें लिखिए, हम उसे हाथ से बहाल कर देंगे। अगर शुल्क लगना ही नहीं चाहिए था, तो हमारी रिफंड नीति बताती है कि हम क्या लौटा सकते हैं और उसमें कितना समय लगता है। कार्ड नंबर, बैंक खाता नंबर या पासवर्ड कभी न भेजें — हमें बस ऑर्डर आईडी चाहिए।