Terugbetalingsbeleid

Geldig vanaf 16 augustus 2026 · Geldt voor betaalde evenementpakketten gekocht op snapbingox.com.

Onze praktische belofte: Als er kosten in rekening worden gebracht maar het eventpakket niet wordt ontgrendeld, helpen we je de toegang te herstellen of betalen we die mislukte betaling terug. We onderzoeken ook dubbele afschrijvingen en wezenlijke technische storingen. Verder zijn eventpakketten niet retourneerbaar zodra de kaarten zijn gegenereerd.

Wat een betaald pakket bevat, en voor hoe lang

Een betaald evenementenpakket omvat gehost spel, de hostconsole en onbeperkt opnieuw downloaden gedurende 90 dagen vanaf de aankoopdatum. Elke PDF die u al heeft gedownload, kunt u voor altijd bewaren en opnieuw afdrukken. De PDF vervalt niet. Wanneer de 90 dagen voorbij zijn, stopt het pakket eenvoudigweg met het uitgeven van nieuwe kaarten en het organiseren van nieuwe evenementen; niets dat je al hebt gedownload, wordt verwijderd of uitgeschakeld. Een evenement dat al aan de gang is, wordt nooit halverwege de game afgebroken.

De periode van 90 dagen wordt vermeld op de prijspagina en opnieuw in het afrekenvenster voordat een betaling wordt gedaan, dus wordt deze bekendgemaakt voordat u betaalt. Het verandert niets aan de niet-retourneerbare aard van een gegenereerd pakket, zoals hieronder beschreven.

Wanneer u een terugbetaling kunt aanvragen

Wanneer er mogelijk geen restitutie mogelijk is

Tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist, kunnen we een terugbetaling weigeren wanneer:

• de betaalde evenementkaarten zijn al gegenereerd, gedownload, gehost of gedistribueerd en de service werkte zoals beschreven;
• het probleem werd veroorzaakt door niet-ondersteunde apparatuur, een lokale printer, internettoegang, software van derden of inhoud geleverd door de host;
• het evenement werd beperkt vanwege fraude, betalingsmisbruik, onwettige activiteit of een ernstige overtreding van de Gebruiksvoorwaarden; of
• het verzoek bevat niet voldoende informatie om de transactie te identificeren.

Kaarten kwijt? Herstel ze eerst

Als de betaling is gelukt en alleen de kaarten ontbreken — een nieuw apparaat, een leeggemaakte browser, een tabblad dat tijdens het afrekenen dichtviel — heb je geen terugbetaling nodig en heb je ons niet nodig. Vul je PayPal-bestelnummer in en het e-mailadres waarmee je hebt betaald, en het pakket komt terug op het apparaat dat je nu gebruikt. Dat werkt de volle 90 dagen zo vaak als je wilt en kost nooit opnieuw geld.

Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

1. Open de contactpagina en selecteer 'Betalingshulp aanvragen'.
2. Geef het PayPal-bestellingsnummer, de aankoopdatum, de verpakkingsgrootte en een korte beschrijving van wat er is gebeurd op.

Stuur geen kaartnummer, bankrekeningnummer, wachtwoord of andere gevoelige financiële informatie. De ID van de betalingsopdracht is voldoende voor ons om dit te onderzoeken.

Beoordeling en betalingsmoment

Wij streven ernaar om een volledig verzoek binnen vijf werkdagen te beoordelen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling geretourneerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of betalingsprovider bepaalt hoe lang het duurt voordat het tegoed verschijnt.

Consumentenrechten

Dit beleid vormt een aanvulling op de verplichte rechten onder het toepasselijke consumentenrecht. Het sluit geen rechten uit of beperkt deze niet waarvan wettelijk geen afstand kan worden gedaan.

Terugboekingen

Neem eerst contact met ons op, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en meestal sneller kunnen oplossen. Dit belet u niet om gebruik te maken van een geldig geschilrecht dat wordt aangeboden door uw betalingsprovider of door de toepasselijke wetgeving.

Contacteer

Terugbetalingsverzoeken en vragen kunnen naar Funtika LTD worden gestuurd via de SnapBingoX-contactpagina.