Refusjonspolicy
Gjelder 16. august 2026 · Gjelder betalte eventpakker kjøpt på snapbingox.com.
Vårt praktiske løfte: Hvis du blir belastet, men eventpakken ikke låses opp, hjelper vi deg med å gjenopprette tilgangen eller refunderer den mislykkede betalingen. Vi vurderer også doble belastninger og vesentlige tekniske feil. Ellers kan ikke eventpakker returneres når kortene er generert.
Hva en betalt pakke inkluderer, og hvor lenge
En betalt eventpakke inkluderer vertsspilling, vertskonsollen og ubegrensede re-nedlastinger i 90 dager fra kjøpsdatoen. Alle PDF-filer du allerede har lastet ned er dine til å beholde og skrive ut på nytt for alltid – den utløper ikke. Når de 90 dagene slutter, slutter pakken ganske enkelt å utstede nye kort og slutter å være vertskap for nye arrangementer; ingenting du allerede har lastet ned er fjernet eller deaktivert. En begivenhet som allerede er i gang blir aldri avbrutt midt i spillet.
90-dagers vinduet er oppgitt på prissiden og igjen i kassavinduet før en eventuell betaling tas, så det avsløres før du betaler. Det endrer ikke den ikke-returbare naturen til en generert pakke beskrevet nedenfor.
Når du kan be om refusjon
Duplikatbelastning
Den samme eventpakken ble ved et uhell belastet mer enn én gang.
Pakke ikke levert
Betalingen ble fullført, men den valgte hendelsen ble ikke låst opp.
Materiell teknisk svikt
En SnapBingoX-feil forhindret deg i å skrive ut eller være vert, og vi kunne ikke gi en rimelig løsning.
Når refusjon kanskje ikke er tilgjengelig
Med mindre gjeldende lov krever noe annet, kan vi avslå refusjon når:
- de betalte hendelseskortene er allerede generert, lastet ned, hostet eller distribuert og tjenesten fungerte som beskrevet;
- problemet kom fra utstyr som ikke støttes, en lokal skriver, internettilgang, tredjepartsprogramvare eller innhold levert av verten;
- arrangementet ble begrenset på grunn av svindel, betalingsmisbruk, ulovlig aktivitet eller et alvorlig brudd på Vilkår for bruk; eller
- forespørselen inneholder ikke nok informasjon til å identifisere transaksjonen.
Mistet brettene? Gjenopprett dem først
Hvis betalingen gikk gjennom og det bare er brettene som mangler – ny enhet, tømt nettleser, en fane som ble lukket under betalingen – trenger du verken refusjon eller oss. Skriv inn PayPal-ordrenummeret og e-postadressen du betalte med, så kommer pakken tilbake på enheten du bruker nå. Det virker så ofte du vil i alle de 90 dagene, og koster aldri noe på nytt.
Prøv å gjenopprette først – det går med en gang
Slik ber du om refusjon
- Åpne kontaktside og velg «Be om betalingshjelp».
- Oppgi PayPal-bestillings-ID, kjøpsdato, pakkestørrelse og en kort beskrivelse av hva som skjedde.
Ikke send kortnummer, bankkontonummer, passord eller annen sensitiv økonomisk informasjon. Betalingsordre-ID-en er nok for oss å undersøke.
Gjennomgang og betalingstidspunkt
Vi tar sikte på å gjennomgå en fullstendig forespørsel innen fem virkedager. Hvis godkjent, returneres refusjonen via den opprinnelige betalingsmåten. Banken eller betalingsleverandøren din kontrollerer hvor lang tid det tar før kreditten vises.
Forbrukerrettigheter
Denne policyen kommer i tillegg til obligatoriske rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Den utelukker eller begrenser ikke rettigheter som ikke lovlig kan fravikes.
Tilbakeføringer
Vennligst kontakt oss først, slik at vi kan undersøke og vanligvis løse problemet raskere. Dette hindrer deg ikke i å bruke en gyldig tvisterett som tilbys av betalingsleverandøren eller gjeldende lov.
Kontakt
Refusjonsforespørsler og spørsmål kan sendes til Funtika LTD gjennom SnapBingoX kontaktside.