Politica de rambursare

În vigoare de la 16 august 2026 · Se aplică pachetelor plătite pentru evenimente achiziționate pe snapbingox.com.

Promisiunea noastră practică: dacă sunteți taxat, dar pachetul pentru eveniment nu se deblochează, vă vom ajuta să restaurați accesul sau vom rambursa acea taxă eșuată. Analizăm, de asemenea, taxările duble și defecțiunile tehnice semnificative. În rest, pachetele pentru evenimente nu pot fi returnate odată ce cartelele au fost generate.

Ce include un pachet plătit și pentru cât timp

Un pachet plătit pentru eveniment include jocul găzduit, consola gazdei și redescărcări nelimitate timp de 90 de zile de la data achiziției. Orice PDF pe care l-ați descărcat deja este al dumneavoastră, să îl păstrați și să îl retipăriți oricând — nu expiră. Când cele 90 de zile se încheie, pachetul pur și simplu nu mai emite cartele noi și nu mai găzduiește evenimente noi; nimic din ceea ce ați descărcat deja nu este eliminat sau dezactivat. Un eveniment aflat deja în desfășurare nu este niciodată întrerupt în timpul jocului.

Fereastra de 90 de zile este menționată pe pagina de prețuri și, din nou, în fereastra de finalizare a comenzii, înainte de a se percepe orice plată, așadar este comunicată înainte să plătiți. Ea nu schimbă caracterul nereturnabil al unui pachet deja generat, descris mai jos.

Când puteți solicita o rambursare

Când o rambursare ar putea să nu fie disponibilă

Cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă prevede altfel, putem refuza o rambursare atunci când:

• cartelele plătite pentru eveniment au fost deja generate, descărcate, găzduite sau distribuite, iar serviciul a funcționat conform descrierii;
• problema a provenit din echipamente neacceptate, o imprimantă locală, accesul la internet, software terț sau conținut furnizat de gazdă;
• evenimentul a fost restricționat din cauza fraudei, a abuzului de plată, a unei activități ilegale sau a unei încălcări grave a Termeni de utilizare; sau
• cererea nu include suficiente informații pentru a identifica tranzacția.

Ați pierdut cartelele? Restaurați-le mai întâi

Dacă plata a fost efectuată, iar cartelele pur și simplu lipsesc — un dispozitiv nou, un browser șters, o filă închisă în timpul plății — nu aveți nevoie de o rambursare și nu aveți nevoie de noi. Introduceți ID-ul comenzii PayPal și adresa de e-mail cu care ați plătit, iar pachetul revine pe dispozitivul pe care îl folosiți. Funcționează de câte ori doriți pe toată durata celor 90 de zile și nu vă taxează niciodată din nou.

Cum să solicitați o rambursare

1. Deschide pagina de contact și selectați „Solicitați ajutor pentru plată.”
2. Furnizați ID-ul comenzii PayPal, data achiziției, dimensiunea pachetului și o scurtă descriere a ceea ce s-a întâmplat.

Nu trimiteți un număr de card, un număr de cont bancar, o parolă sau alte informații financiare sensibile. ID-ul comenzii de plată ne este suficient pentru a investiga.

Analiză și termene de plată

Ne propunem să analizăm o cerere completă în termen de cinci zile lucrătoare. Dacă este aprobată, rambursarea este returnată prin metoda de plată inițială. Banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți controlează cât durează până când creditul apare.

Drepturile consumatorilor

Această politică se adaugă drepturilor obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Ea nu exclude și nu restricționează drepturi la care nu se poate renunța legal.

Contestații de plată (chargeback)

Vă rugăm să ne contactați mai întâi, ca să putem investiga și, de obicei, rezolva problema mai rapid. Acest lucru nu vă împiedică să folosiți un drept valabil de contestare oferit de furnizorul dumneavoastră de plăți sau de legea aplicabilă.

Contact

Cererile de rambursare și întrebările pot fi trimise către Funtika LTD prin Pagina de contact SnapBingoX.