Återbetalningspolicy

Gäller från och med 16 augusti 2026 · Avser betalda evenemangspaket köpta på snapbingox.com.

Vårt praktiska löfte: om du debiteras men evenemangspaketet inte låses upp hjälper vi dig att återställa åtkomsten eller återbetala den misslyckade debiteringen. Vi granskar även dubbla debiteringar och väsentliga tekniska fel. Evenemangspaket kan i övrigt inte returneras när brickorna väl genererats.

Vad ett betalt paket innehåller, och hur länge

Ett betalt evenemangspaket omfattar värdbaserat spel, värdkonsolen och obegränsade omnedladdningar i 90 dagar från inköpsdatumet. Varje PDF du redan laddat ner är din att behålla och skriva ut på nytt för alltid — den slutar aldrig gälla. När de 90 dagarna tar slut slutar paketet helt enkelt att utfärda nya brickor och att vara värd för nya evenemang; inget du redan laddat ner tas bort eller inaktiveras. Ett evenemang som redan pågår avbryts aldrig mitt i spelet.

90-dagarsfönstret anges på prissidan och igen i kassafönstret innan någon betalning tas, så det upplyses om innan du betalar. Det ändrar inte att ett genererat paket inte kan returneras, vilket beskrivs nedan.

När du kan begära en återbetalning

När en återbetalning kanske inte är möjlig

Utom där tillämplig lag kräver annat kan vi neka en återbetalning när:

• de betalda evenemangsbrickorna har redan genererats, laddats ner, använts som värd eller distribuerats och tjänsten fungerade som beskrivet;
• problemet berodde på utrustning som inte stöds, en lokal skrivare, internetåtkomst, programvara från tredje part eller innehåll som värden tillhandahållit;
• evenemanget begränsades på grund av bedrägeri, betalningsmissbruk, olaglig aktivitet eller en allvarlig överträdelse av Användarvillkor; eller
• begäran innehåller inte tillräckligt med information för att identifiera transaktionen.

Har du tappat bort dina brickor? Återställ dem först

Om betalningen gick igenom och brickorna helt enkelt saknas — en ny enhet, en rensad webbläsare, en flik som stängdes under kassan — behöver du ingen återbetalning och du behöver inte oss. Ange ditt PayPal-order-id och e-postadressen du betalade med, så kommer paketet tillbaka på enheten du använder. Det fungerar hur ofta du vill under hela 90-dagarsperioden och debiterar dig aldrig igen.

Så begär du en återbetalning

1. Öppna kontaktsidan och välj ”Betalning eller återbetalning.”
2. Ange PayPal-order-id, inköpsdatum, paketstorlek och en kort beskrivning av vad som hände.

Skicka inte något kortnummer, bankkontonummer, lösenord eller annan känslig finansiell information. Betalningens order-id räcker för att vi ska kunna utreda.

Granskning och betalningstidpunkt

Vi strävar efter att granska en komplett begäran inom fem arbetsdagar. Om den godkänns återbetalas beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden. Din bank eller betalleverantör avgör hur lång tid det tar innan krediteringen syns.

Konsumenträttigheter

Denna policy gäller utöver tvingande rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Den utesluter eller begränsar inte rättigheter som inte lagligen kan avstås.

Återkrav

Kontakta oss först så att vi kan utreda och oftast lösa problemet snabbare. Detta hindrar dig inte från att använda en giltig rätt att bestrida som din betalleverantör eller tillämplig lag erbjuder.

Kontakt

Begäranden om återbetalning och frågor kan skickas till Funtika LTD via SnapBingoX kontaktsida.