استعادة عملية الشراء

دفعت مقابل حزمة فعالية واختفت بطاقاتك؟ هاتف جديد، متصفح جرى مسحه، تبويب أُغلق أثناء الدفع: لا شيء من ذلك يسلبك حزمتك. أعدها إلى هذا الجهاز من هنا. دون حساب، ودون تسجيل دخول، ودون كلمة مرور.

لماذا نطلب معلومتين

رقم طلب PayPal ليس سرًا: فهو مطبوع في رسالة الإيصال، ولذلك كان يكفي أن تُعاد الرسالة إلى شخص غريب ليأخذ حزمتك. عنوان البريد الذي دفعت به هو العامل الثاني. وعندما لا يطابق الاثنان دفعة مكتملة، نقول ذلك دون أن نكشف أيهما كان خاطئًا، وهذا مقصود. الاستعادة لا تسحب الحزمة أبدًا من أجهزتك الأخرى، ولا تُحصّل منك أي مبلغ مرة أخرى.

ما الذي يعود وما الذي لا يعود

كل استعادة تُرجع مجموعة البطاقات نفسها تمامًا وبالترتيب نفسه تمامًا، فتظل البطاقات الموزَّعة سابقًا مطابقة، إلى جانب ما تبقى من التسعين يومًا من اللعب عبر الإنترنت وإعادة التنزيل التي بدأت عند الدفع. تُعاد لعبة 75 أو 90 كرة بالكامل، حتى للطلبات التي تمت قبل وجود هذه الصفحة بزمن طويل. وتعود أيضًا لعبة الكلمات المخصصة، باستثناء قائمة الكلمات نفسها إذا كان الشراء أقدم من بدء حفظنا لها — أعد كتابة الكلمات وستعيد الحزمة ربط نفسها بها تلقائيًا.

إذا لم ينجح هذا

راسلنا مع رقم طلب PayPal وتاريخ الدفعة، وسنستعيدها يدويًا. وإذا كان الخصم ينبغي ألا يحدث من الأساس، فسياسة الاسترداد لدينا توضح ما يمكننا رده والمدة التي يستغرقها. لا ترسل أبدًا رقم بطاقة أو رقم حساب مصرفي أو كلمة مرور: رقم الطلب هو كل ما نحتاجه.