Kauf wiederherstellen

Für ein Eventpaket bezahlt und Ihre Karten sind weg? Ein neues Handy, ein geleerter Browser, ein während der Kasse geschlossener Tab – nichts davon nimmt Ihnen das Paket weg. Holen Sie es hier auf dieses Gerät zurück. Kein Konto, keine Anmeldung, kein Passwort.

Warum wir zwei Angaben verlangen

Eine PayPal-Bestellnummer ist kein Geheimnis – sie steht in der Bestätigungs-E-Mail, und eine weitergeleitete Quittung würde daher genügen, damit sich jemand Fremdes Ihr Paket nimmt. Die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, ist der zweite Faktor. Wenn beide nicht zu einer abgeschlossenen Zahlung passen, sagen wir das, ohne zu verraten, welche der beiden falsch war – das ist Absicht. Eine Wiederherstellung nimmt Ihnen das Paket auf anderen Geräten nie weg und kostet nie erneut Geld.

Was zurückkommt und was nicht

Jede Wiederherstellung liefert exakt dasselbe Kartendeck in exakt derselben Reihenfolge, damit bereits ausgegebene Karten weiterhin passen – dazu der Rest der 90 Tage Online-Spiel und erneuter Downloads, die mit Ihrer Zahlung begonnen haben. Ein Spiel mit 75 oder 90 Bällen wird vollständig rekonstruiert, auch bei Bestellungen von lange vor dieser Seite. Ein Spiel mit eigenen Wörtern kommt ebenfalls zurück, nur die Wortliste selbst fehlt, wenn der Kauf älter ist als unsere Speicherung – tippen Sie die Wörter erneut ein, und das Paket verbindet sich von allein wieder damit.

Wenn das nicht funktioniert

Schreiben Sie uns mit der PayPal-Bestellnummer und dem Datum der Zahlung, und wir stellen sie von Hand wieder her. Falls die Abbuchung gar nicht hätte stattfinden dürfen, erklärt unsere Erstattungsrichtlinie, was wir erstatten können und wie lange das dauert. Senden Sie niemals eine Kartennummer, eine Kontonummer oder ein Passwort – die Bestellnummer genügt uns.