Restaurar tu compra
¿Pagaste un paquete de evento y tus cartones han desaparecido? Un teléfono nuevo, un navegador vaciado, una pestaña cerrada durante el pago: nada de eso te quita el paquete. Devuélvelo a este dispositivo aquí. Sin cuenta, sin iniciar sesión, sin contraseña.
Tu paquete ha vuelto a este dispositivo
Guarda el número de pedido: restaura este paquete en cualquier dispositivo, tantas veces como lo necesites.
- Paquete restaurado
- Alojamiento y descargas hasta el
- Número de pedido de PayPal
Tu evento está listo para abrirse
Hemos reconstruido la partida para la que se compró este paquete. Abre la consola de anfitrión para repartir los enlaces de jugador y cantar la partida, o abre el editor de cartones para descargar el paquete entero en un PDF listo para imprimir.
Solo hay algo que no podemos reconstruir: tu lista de palabras
Este paquete se compró para una partida de palabras personalizadas. Esas palabras solo existieron en tu navegador y en los enlaces que compartiste: nunca las guardamos, así que no podemos volver a escribirlas por ti. Abre el editor de cartones, introduce las mismas palabras otra vez y este paquete se aplicará a ellas automáticamente: sin un segundo pago y con el mismo número de cartones. Abrir tu enlace original de la partida, o cualquier enlace de jugador de ese evento, también devuelve las palabras.
Los 90 días de este paquete han terminado
El juego en línea y las descargas duran 90 días desde la fecha de compra, y ese periodo ya terminó para este pedido. Cualquier PDF que ya hayas descargado sigue siendo tuyo y podrás imprimirlo siempre.
Por qué pedimos dos datos
Un número de pedido de PayPal no es un secreto: aparece en el correo de confirmación, así que un recibo reenviado bastaría para que un desconocido se quedara con tu paquete. El correo con el que pagaste es el segundo factor. Cuando ambos no coinciden con un pago completado, lo decimos sin indicar cuál de los dos era incorrecto, y eso es deliberado. Restaurar nunca retira el paquete de tus otros dispositivos y nunca vuelve a cobrarte.
Qué vuelve y qué no
Cada restauración devuelve exactamente la misma baraja de cartones y en el mismo orden, para que los cartones ya repartidos sigan sirviendo, junto con el resto de los 90 días de juego en línea y descargas que empezaron al pagar. Una partida de 75 o 90 bolas se reconstruye por completo, incluso en pedidos muy anteriores a esta página. Una partida de palabras personalizadas también vuelve, salvo la propia lista de palabras si la compra es anterior a que la guardáramos: vuelve a escribir las palabras y el paquete se enlaza solo.
Si esto no funciona
Escríbenos con el número de pedido de PayPal y la fecha del pago y lo restauraremos a mano. Si el cargo no debería haberse producido, nuestra política de reembolsos explica qué podemos devolver y cuánto tarda. No envíes nunca un número de tarjeta, un número de cuenta bancaria ni una contraseña: nos basta con el número de pedido.