Restaurer un achat
Vous avez payé un lot d'événement et vos cartons ont disparu ? Un nouveau téléphone, un navigateur vidé, un onglet fermé pendant le paiement : rien de tout cela ne vous retire votre lot. Remettez-le sur cet appareil ici. Pas de compte, pas de connexion, pas de mot de passe.
Votre lot est de retour sur cet appareil
Conservez le numéro de commande : il restaure ce lot sur n'importe quel appareil, aussi souvent que nécessaire.
- Lot restauré
- Hébergement et retéléchargements jusqu'au
- Numéro de commande PayPal
Votre événement est prêt à être ouvert
Nous avons reconstitué la partie pour laquelle ce lot a été acheté. Ouvrez la console d'animation pour distribuer les liens joueurs et annoncer la partie, ou ouvrez l'éditeur de cartons pour télécharger tout le lot en PDF prêt à imprimer.
Une seule chose que nous ne pouvons pas reconstituer : votre liste de mots
Ce lot a été acheté pour une partie à mots personnalisés. Ces mots n'ont jamais existé ailleurs que dans votre navigateur et dans les liens que vous avez partagés : nous ne les avons jamais enregistrés, nous ne pouvons donc pas les retaper à votre place. Ouvrez l'éditeur de cartons, saisissez à nouveau les mêmes mots, et ce lot s'y applique automatiquement : aucun second paiement et le même nombre de cartons. Ouvrir votre lien de partie d'origine, ou n'importe quel lien joueur de cet événement, ramène également les mots.
La fenêtre de 90 jours de ce lot est terminée
Le jeu en ligne et les retéléchargements durent 90 jours à compter de la date d'achat, et cette période est terminée pour cette commande. Tout PDF déjà téléchargé reste le vôtre et s'imprime pour toujours.
Pourquoi nous demandons deux éléments
Un numéro de commande PayPal n'est pas un secret : il figure dans l'e-mail de confirmation, et un reçu transféré suffirait donc à ce qu'un inconnu vous prenne votre lot. L'adresse e-mail utilisée pour payer est le deuxième facteur. Lorsque les deux ne correspondent pas à un paiement abouti, nous le disons sans préciser laquelle des deux était fausse, et c'est délibéré. Une restauration ne retire jamais le lot de vos autres appareils et ne vous refacture jamais.
Ce qui revient, et ce qui ne revient pas
Chaque restauration renvoie exactement le même jeu de cartons, dans le même ordre, afin que les cartons déjà distribués restent valables, ainsi que le reste des 90 jours de jeu en ligne et de retéléchargement qui ont commencé à votre paiement. Une partie à 75 ou 90 boules est reconstituée intégralement, y compris pour des commandes bien antérieures à cette page. Une partie à mots personnalisés revient aussi, sauf la liste de mots elle-même si l'achat est antérieur à son enregistrement : retapez les mots et le lot s'y rattache tout seul.
Si cela ne fonctionne pas
Écrivez-nous avec le numéro de commande PayPal et la date du paiement, et nous le restaurerons à la main. Si le débit n'aurait jamais dû avoir lieu, notre politique de remboursement explique ce que nous pouvons rembourser et en combien de temps. N'envoyez jamais de numéro de carte, de numéro de compte bancaire ni de mot de passe : le numéro de commande nous suffit.