購入を復元する

イベントパックを購入したのにカードが見当たりませんか。新しいスマートフォン、消去したブラウザー、支払い中に閉じたタブ。そのどれもあなたのパックを奪いません。ここでこの端末に戻しましょう。アカウントもログインもパスワードも不要です。

2つの情報をお聞きする理由

PayPalの注文IDは秘密ではありません。領収メールに記載されているため、そのメールが転送されるだけで、見知らぬ相手があなたのパックを持ち去れてしまいます。支払いに使ったメールアドレスが2つめの要素です。この2つが完了済みの支払いと一致しない場合、どちらが誤っていたかは伏せたままお知らせします。これは意図的な仕様です。復元しても、ほかの端末からパックが消えることはなく、料金が再び請求されることもありません。

戻るものと、戻らないもの

復元では毎回まったく同じカードの束が、まったく同じ順序で戻ります。すでに配ったカードもそのまま使えます。お支払い時に始まった90日間のオンライン開催と再ダウンロードの残り期間も一緒に戻ります。75ボールや90ボールのゲームは、このページができるずっと前の注文でも完全に復元されます。オリジナル単語のゲームも戻りますが、購入が単語の保存を始める前のものである場合は単語リストだけは戻りません。同じ単語を入力し直せば、パックのほうから自動で結び付きます。

うまくいかないとき

PayPalの注文IDと支払日を添えてご連絡ください。当方で手作業で復元します。そもそも請求されるべきでなかった場合は、返金ポリシーに返金できる範囲と所要期間を記載しています。カード番号、銀行口座番号、パスワードは絶対に送らないでください。必要なのは注文IDだけです。