Je aankoop herstellen
Betaald voor een eventpakket en je kaarten zijn weg? Een nieuwe telefoon, een leeggemaakte browser, een tabblad dat tijdens het afrekenen dichtviel: niets daarvan neemt je pakket af. Zet het hier terug op dit apparaat. Geen account, geen inloggen, geen wachtwoord.
Je pakket staat weer op dit apparaat
Bewaar het bestelnummer: daarmee herstel je dit pakket op elk apparaat, zo vaak als je nodig hebt.
- Hersteld pakket
- Hosting en opnieuw downloaden tot
- PayPal-bestelnummer
Je event kan geopend worden
We hebben het spel hersteld waarvoor dit pakket is gekocht. Open de hostconsole om spelerslinks uit te delen en het spel te leiden, of open de kaarteneditor om het hele pakket als printklare pdf te downloaden.
Eén ding kunnen we niet herstellen: je woordenlijst
Dit pakket is gekocht voor een spel met eigen woorden. Die woorden bestonden alleen in je browser en in de links die je hebt gedeeld: wij hebben ze nooit bewaard, dus we kunnen ze niet voor je terugtypen. Open de kaarteneditor, vul dezelfde woorden opnieuw in, en dit pakket geldt er automatisch voor: geen tweede betaling en hetzelfde aantal kaarten. Ook je oorspronkelijke spellink of een willekeurige spelerslink uit dat event brengt de woorden terug.
De 90 dagen van dit pakket zijn voorbij
Online spelen en opnieuw downloaden lopen 90 dagen vanaf de aankoopdatum, en die periode is voor deze bestelling voorbij. Elke pdf die je al hebt gedownload blijft van jou en kun je voor altijd blijven printen.
Waarom we om twee dingen vragen
Een PayPal-bestelnummer is geen geheim: het staat in de bevestigingsmail, dus een doorgestuurde bon zou al genoeg zijn om een onbekende met jouw pakket te laten vertrekken. Het e-mailadres waarmee je hebt betaald is de tweede factor. Als die twee niet bij een voltooide betaling horen, zeggen we dat zonder te verklappen welke van de twee fout was, en dat is bewust. Herstellen haalt het pakket nooit van je andere apparaten af en kost nooit opnieuw geld.
Wat terugkomt en wat niet
Elk herstel levert exact hetzelfde kaartendek in exact dezelfde volgorde, zodat al uitgedeelde kaarten blijven kloppen, plus de rest van de 90 dagen online spelen en opnieuw downloaden die bij je betaling begonnen. Een spel met 75 of 90 ballen wordt volledig hersteld, ook bij bestellingen van ver voor deze pagina bestond. Een spel met eigen woorden komt ook terug, alleen de woordenlijst zelf niet als de aankoop ouder is dan het moment waarop wij die zijn gaan bewaren: typ de woorden opnieuw en het pakket koppelt zichzelf er weer aan.
Als dit niet werkt
Schrijf ons met het PayPal-bestelnummer en de datum van de betaling, dan herstellen we het met de hand. Als de afschrijving helemaal niet had mogen gebeuren, legt ons terugbetalingsbeleid uit wat we kunnen terugbetalen en hoe lang dat duurt. Stuur nooit een kaartnummer, een bankrekeningnummer of een wachtwoord: het bestelnummer is alles wat we nodig hebben.