Restaurar sua compra
Pagou um pacote de evento e suas cartelas sumiram? Um celular novo, um navegador limpo, uma aba fechada durante o pagamento: nada disso tira o seu pacote. Traga-o de volta para este aparelho aqui. Sem conta, sem login, sem senha.
Seu pacote está de volta neste aparelho
Guarde o número do pedido: com ele você restaura este pacote em qualquer aparelho, quantas vezes precisar.
- Pacote restaurado
- Hospedagem e novos downloads até
- Número do pedido do PayPal
Seu evento está pronto para abrir
Reconstruímos o jogo para o qual este pacote foi comprado. Abra o painel do cantador para distribuir os links dos jogadores e conduzir o jogo, ou abra o editor de cartelas para baixar o pacote inteiro em um PDF pronto para imprimir.
Só uma coisa não conseguimos reconstruir: sua lista de palavras
Este pacote foi comprado para um jogo de palavras personalizadas. Essas palavras só existiram no seu navegador e nos links que você compartilhou: nunca as guardamos, então não podemos digitá-las por você. Abra o editor de cartelas, informe as mesmas palavras de novo, e este pacote passa a valer para elas automaticamente: sem segundo pagamento e com o mesmo número de cartelas. Abrir o link original do jogo, ou qualquer link de jogador daquele evento, também traz as palavras de volta.
Os 90 dias deste pacote terminaram
O jogo on-line e os novos downloads duram 90 dias a partir da data da compra, e esse período já terminou para este pedido. Qualquer PDF que você já baixou continua sendo seu e pode ser impresso para sempre.
Por que pedimos duas informações
Um número de pedido do PayPal não é segredo: ele aparece no e-mail de confirmação, então um recibo encaminhado já bastaria para um estranho levar o seu pacote. O e-mail com que você pagou é o segundo fator. Quando os dois não correspondem a um pagamento concluído, dizemos isso sem revelar qual dos dois estava errado, e isso é proposital. Restaurar nunca tira o pacote dos seus outros aparelhos e nunca cobra de novo.
O que volta e o que não volta
Cada restauração devolve exatamente o mesmo baralho de cartelas, na mesma ordem, para que as cartelas já distribuídas continuem valendo, junto com o restante dos 90 dias de jogo on-line e de novos downloads que começaram quando você pagou. Um jogo de 75 ou 90 bolas é reconstruído por completo, inclusive em pedidos muito anteriores a esta página. Um jogo de palavras personalizadas também volta, exceto a própria lista de palavras quando a compra é anterior ao momento em que passamos a guardá-la: digite as palavras de novo e o pacote se reconecta sozinho.
Se isto não funcionar
Escreva para nós com o número do pedido do PayPal e a data do pagamento, e restauraremos manualmente. Se a cobrança não deveria ter acontecido, nossa política de reembolso explica o que podemos devolver e em quanto tempo. Nunca envie número de cartão, número de conta bancária ou senha: o número do pedido é tudo de que precisamos.