Восстановить покупку
Оплатили набор для мероприятия, а карточки пропали? Новый телефон, очищенный браузер, вкладка, закрытая во время оплаты, — ничто из этого не забирает у вас набор. Верните его на это устройство прямо здесь. Без аккаунта, без входа, без пароля.
Ваш набор снова на этом устройстве
Сохраните номер заказа: он восстанавливает этот набор на любом устройстве, сколько бы раз вам ни понадобилось.
- Восстановленный набор
- Хостинг и повторные загрузки до
- Номер заказа PayPal
Ваше мероприятие готово к открытию
Мы восстановили игру, для которой был куплен этот набор. Откройте консоль ведущего, чтобы раздать ссылки игрокам и вести игру, или откройте редактор карточек, чтобы скачать весь набор в виде готового к печати PDF.
Одно мы восстановить не можем: ваш список слов
Этот набор был куплен для игры со своими словами. Эти слова существовали только в вашем браузере и в ссылках, которыми вы делились: мы никогда их не сохраняли, поэтому не можем набрать их за вас. Откройте редактор карточек, введите те же слова заново, и набор применится к ним автоматически: без второго платежа и с тем же количеством карточек. Открыв исходную ссылку на игру или любую ссылку игрока из того мероприятия, вы тоже вернёте слова.
90 дней этого набора истекли
Онлайн-игра и повторные загрузки действуют 90 дней с даты покупки, и для этого заказа этот срок истёк. Любой PDF, который вы уже скачали, остаётся вашим навсегда, и его можно печатать.
Почему мы просим два значения
Номер заказа PayPal не является секретом: он напечатан в письме с чеком, поэтому пересланного чека было бы достаточно, чтобы посторонний забрал ваш набор. Электронная почта, с которой вы платили, — это второй фактор. Когда эти два значения не совпадают с завершённым платежом, мы сообщаем об этом, не уточняя, что именно было неверным, и это сделано намеренно. Восстановление никогда не убирает набор с других ваших устройств и никогда не списывает деньги повторно.
Что возвращается, а что нет
Каждое восстановление возвращает ровно ту же колоду карточек в том же порядке, поэтому уже розданные карточки по-прежнему подходят, вместе с остатком тех 90 дней онлайн-игры и повторных загрузок, которые начались в момент оплаты. Игра на 75 или 90 шаров восстанавливается полностью, включая заказы, сделанные задолго до появления этой страницы. Игра со своими словами тоже возвращается, кроме самого списка слов, если покупка старше, чем момент, когда мы начали его сохранять: наберите слова заново, и набор сам к ним привяжется.
Если это не помогло
Напишите нам, указав номер заказа PayPal и дату платежа, и мы восстановим его вручную. Если списания вообще не должно было быть, наша политика возврата объясняет, что мы можем вернуть и сколько это занимает. Никогда не присылайте номер карты, номер банковского счёта или пароль: нам достаточно номера заказа.